Ретаргетинг — маркетинговая технология, которая позволяет показывать рекламные объявления именно тем пользователям, которые ранее уже посещали ваш сайт или совершали определённые действия в ваших кампаниях, но не совершили целевого действия. Основное отличие ретаргетинга от обычной рекламы в том, что вы показываете рекламу только заинтересованной аудитории — и тратите бюджет максимально эффективно. Этот инструмент удобно использовать, чтобы подтолкнуть пользователя к покупке, депозиту, лиду и т. д.
Создание аудитории для ретаргетинга
Перед запуском ретаргетинговой кампании нужно создать аудиторию. Сделать это можно двумя способами:
в разделе «Аудитории» в левом боковом меню личного кабинета;
прямо при создании или редактировании кампании — в блоке «Настройка сбора аудиторий» по кнопке «Создать аудиторию».
В обоих случаях открывается одна и та же модалка с тремя режимами создания: «По кампании», «Пиксель» и «S2S». Подробное описание полей и настроек см. в статье «Аудитории (новый UI)».
Техническая основа: как собираются аудитории
Чтобы ретаргетинг работал корректно, нужны cookie пользователей продукта и данные о том, какие ивенты совершил конкретный пользователь на стороне продукта. Для этого используются два механизма.
Вариант 1. Пиксели
Все аудитории формируются при помощи пикселей, установленных на фронтенде сайта. Для каждого ивента используется свой пиксель.
Клиент размещает код пикселя на своём сайте — напрямую на странице или через Google Tag Manager (GTM) (второй вариант обычно удобнее и гибче). Если с установкой возникают сложности, можно обратиться в техническую поддержку.
Как работает пиксель:
создаёт невидимое изображение 1×1 пиксель;
формирует запрос на наш сервер с динамическими параметрами: {audience_id} — ID аудитории, куда попадёт пользователь; {remote_uid} — уникальный ID пользователя на стороне продукта (присваивается при регистрации и не меняется); {cost} — сумма депозита (опционально);
браузер отправляет запрос при загрузке страницы;
мы фиксируем событие и добавляем пользователя в нужную аудиторию.
Вариант 2. Пиксель + S2S
Этот вариант интеграции подходит продуктам, у которых нет возможности установить пиксели на фронтенд для всех ивентов (например, продукты на платформе 1xbet). В отличие от пикселя, где разметка пользователя происходит в момент его взаимодействия с сайтом, S2S позволяет добавлять пользователя в аудиторию по инициативе продукта в нужный момент и без участия пользователя.
Например, пользователь внёс депозит, но подтверждение платежа произошло позже — после обработки сторонней платёжной системой. Пользователь мог уже покинуть сайт, но продукт всё равно может корректно разместить его в аудиторию депозита через S2S после факта успешной оплаты.
Важно: для сбора cookie пользователя в любом случае требуется установить пиксель как минимум на один ивент (например, Visit_auth — пользователь посетил сайт и авторизован). В этом сценарии пиксель используется как точка первичной идентификации пользователя и обновления его cookie-профиля. Остальные ивенты (регистрация, первый депозит FTD, повторные депозиты RD) могут передаваться сервер-к-серверу через postback-запросы.
Почему S2S без пикселя не работает
S2S не создаёт cookie и не заменяет пиксель полностью. Пиксель необходим для:
формирования cookie-аудиторий;
корректной работы фингерпринт-аудиторий и масштабирования через них;
участия пользователя в аукционах через аудитории-проводники;
работы PostView- и PostClick-атрибуции.
S2S используется как дополнительный канал для передачи критичных бизнес-ивентов напрямую с сервера продукта, без действия пользователя или загрузки страницы. Поэтому рабочим вариантом является связка пиксель + S2S, которая обеспечивает корректный таргетинг, работу PV/PC-атрибуции, масштабирование через фингерпринт и прозрачную аналитику ретаргетинга.
Подключение аудитории к ретаргетингу
В настройках кампании в блоке «Аудитории» доступны параметры подключения аудиторий к ретаргетингу.
Режим применения аудиторий
Переключатель определяет логику работы нескольких аудиторий:
Условие И — пользователь должен входить во все выбранные аудитории, чтобы попасть в таргет кампании.
Условие ИЛИ — пользователю достаточно входить хотя бы в одну из выбранных аудиторий (значение по умолчанию).
Включить аудитории
В этом поле через выпадающий список выбираются аудитории, пользователям из которых будет показываться реклама. Можно указать несколько аудиторий — их логика связывания задаётся переключателем «Режим применения аудиторий» выше.
Исключить аудитории
В этом поле через выпадающий список выбираются аудитории, пользователям из которых не будет показываться реклама. Полезно, например, чтобы не догонять рекламой тех, кто уже совершил конверсию.
Отслеживать post-view и post-click конверсии
Раскрывающийся блок «Отслеживать post-view и post-click конверсии» позволяет настроить расширенную атрибуцию конверсий по аудитории ретаргетинга. Для работы PostView- и PostClick-атрибуции на сайте продукта должен быть настроен пиксель (см. раздел «Техническая основа: как собираются аудитории»).
Post-view — модель оценки эффективности, при которой конверсия засчитывается рекламной кампании, если пользователь увидел креатив, не кликнул по нему, но позже совершил целевое действие в течение заданного окна атрибуции. Пользователь увидел рекламу (показ), но не кликнул по ней, и в определённом окне времени совершил конверсию.
Post-click — модель оценки эффективности рекламы, при которой конверсия засчитывается рекламной кампании только в том случае, если пользователь совершил клик по креативу перед выполнением целевого действия в течение заданного окна атрибуции. Пользователь кликнул по рекламе и совершил конверсию в определённом окне времени.
Параметры блока:
Выберите конверсионную аудиторию — аудитория, которая является конверсионной для этой ретаргетинговой кампании. Например, при работе по регистрациям такой аудиторией является FTD.
Окно PostView конверсий (часы) — временное окно в часах, в течение которого после показа рекламы пользователю фиксируется post-view конверсия. Допустимый диапазон значений: 1–168 (от 1 часа до 7 дней).
Окно PostClick конверсий (часы) — временное окно в часах, в течение которого после клика по рекламе фиксируется post-click конверсия. Допустимый диапазон: 1–168 (от 1 часа до 7 дней).
Настройки атрибуции
Три чекбокса определяют логику засчитывания конверсий:
Приоритет атрибуции PostClick — если по одному и тому же пользователю зафиксированы и post-view, и post-click события, конверсия будет атрибутирована к post-click.
Атрибуция только по последнему показу — конверсия будет атрибутирована к самому последнему показу/клику, а не к первому или промежуточному.
Атрибуция только первой конверсии в окне — в течение выбранного окна (post-view или post-click) учитывается только первая конверсия, последующие повторные конверсии этого же пользователя в том же окне игнорируются.
Рекомендации
Подключайте ретаргетинг, когда в аудитории уже накопилось достаточно пользователей — иначе кампания будет получать мало трафика. Аудитория начинает наполняться сразу после поступления хотя бы одного пользователя, соответствующего условиям сбора.
Используйте «Исключить аудитории», чтобы не показывать рекламу пользователям, которые уже совершили целевое действие — это экономит бюджет.
Окна PostView и PostClick подбирайте исходя из специфики оффера: для быстрых конверсий (импульсные покупки, регистрации) достаточно короткого окна (1–24 часа); для сложных решений (финансовые продукты, дорогостоящие покупки) имеет смысл указать более длинные окна (72–168 часов).
Конверсионными аудиториями могут являться только аудитории, собираемые пикселем или S2S.
В исключения не нужно добавлять фингерпринт-аудитории.
S2S-аудитории не требуют создания фингерпринт-аудиторий.